Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса RedPet (далее — Сервис), принадлежащего ООО «РедСейл» (УНП 193718490, Республика Беларусь).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Данные для регистрации: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
• Данные профиля: фотография, город проживания, информация о питомцах (кличка, порода, возраст)
• Данные для ситтеров: паспортные данные (для верификации), опыт работы с животными, фотографии
• Данные заказов: адрес оказания услуги, дата и время, стоимость, отзывы
• Геолокационные данные: GPS-координаты во время выгула (для GPS-трекинга прогулок)
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, устройство, cookies
• Платёжные данные: обрабатываются платёжными провайдерами (ЕРИП, банковские карты), мы не храним данные карт

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• Предоставление услуг Сервиса (поиск ситтеров, оформление заказов)
• Верификация ситтеров и обеспечение безопасности
• GPS-трекинг прогулок и формирование фотоотчётов
• Обработка платежей и возвратов
• Связь с пользователями (уведомления, поддержка)
• Улучшение качества Сервиса и аналитика
• Выполнение требований законодательства Республики Беларусь

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных
• Исполнения договора на оказание услуг
• Законных интересов оператора (улучшение Сервиса, предотвращение мошенничества)
• Требований законодательства Республики Беларусь (Закон о персональных данных от 07.05.2021 № 99-З)

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные:

• Ситтерам — имя, адрес и информацию о питомце для оказания услуги
• Платёжным провайдерам — для обработки платежей (ЕРИП, банки-эквайеры)
• Аналитическим сервисам — Google Analytics (анонимизированные данные)
• Государственным органам — по запросу в соответствии с законодательством

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Защита данных

Мы принимаем следующие меры для защиты персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
• Ограничение доступа сотрудников к персональным данным
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Резервное копирование данных
• Мониторинг безопасности системы

7. Файлы cookie

Сервис использует файлы cookie для:

• Обеспечения работоспособности сайта
• Аналитики посещаемости (Google Analytics)
• Улучшения пользовательского опыта

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сервиса.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Беларусь вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших персональных данных
• Требовать исправления неточных данных
• Требовать удаления ваших персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу info@redpet.by или по телефону +375 (29) 14 16 000.

9. Хранение данных

Персональные данные хранятся в течение срока действия вашего аккаунта и 3 (трёх) лет после его удаления, если иное не предусмотрено законодательством. GPS-треки прогулок хранятся 12 месяцев. Платёжные данные хранятся в соответствии с требованиями финансового законодательства.

10. Изменения политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. При существенных изменениях мы уведомим вас через Сервис или по электронной почте.

11. Контактная информация

Оператор персональных данных:

• ООО «РедСейл»
• УНП 193718490
• Республика Беларусь, г. Минск
• Email: info@redpet.by
• Телефон: +375 (29) 14 16 000